원장님이 실제로 궁금해하시는 것에 답합니다
세마컨설팅은 2004년부터 병원·의원의 경영 시스템을 구축해 온 병원경영 전문 컨설팅 회사입니다. VISION·Marketing·CRM·HR·CS 5개 영역을 표준화한 자체 이론(병원경영표준5모델, HM5M)으로 1,000여 개 병의원을 컨설팅했습니다.
병원 경영을 시스템으로 바꿉니다
글 목록
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여름휴가 시즌, 직원 연차와 오프를
병원과 직원 모두에게 합리적으로 배분하려면 어떻게 해야 할까요?휴가 규정 문서 한 장보다, 반복되는 HR 갈등의 근본 원인을 진단하는 접근법.
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리뷰 콘텐츠가 정보성 글보다 전환율이 높다던데,
정말일까요?정보성 콘텐츠와 리뷰 콘텐츠의 역할을 분리해서 설계하는 리뷰 수집 프로세스.
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오버부킹 없는 치과 예약,
어떤 룰로 관리해야 할까요?진료 항목별 표준 소요시간부터 상담 노하우 자산화까지, 오버부킹을 막는 4단계.
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병원 직급 체계, 직책형과 직위형 중
어떤 방식이 더 효과적일까요?직책형·직위형 비교부터 인력 안정화·채용 브랜딩까지 연결하는 직급체계 설계법.
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전화 상담에서 "후킹 멘트"랑 "안심 멘트",
어떻게 써야 할까요?차별점과 환자 불안 요소를 구조화해 만드는 후킹 멘트·안심 멘트 설계법.
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개원하고 시간이 지났는데 매출 유지만 되고 있습니다.
다시 성장하려면 무엇부터 봐야 할까요?개원 후 성장이 정체된 병원이 다시 성장곡선을 그리기 위해 가장 먼저 점검해야 할 3가지.
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마케팅 대행사 하나에 다 맡기는 것과 영역별로 나눠서 맡기는 것,
무엇이 원장님께 유리할까요?대행사 한 곳 집중 vs 영역별 분산 — 판단 기준과 위임할 때 먼저 정리해야 할 것.
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리콜 후 예약전환율이 낮은데,
예약이 어려워서 그런 것 말고 다른 이유도 있을까요?예약 난이도 외에 점검해야 할 메시지 개인화·기록 관리·소개 환자 관리 3가지 원인.
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인사평가할 때 평가자가 너무 후하게 점수를 주는 것,
어떻게 막고 더 객관적으로 만들 수 있을까요?평가자 교육, 직무별 세분화, 관리자 피드백 역량 강화 — 관대화 경향을 관리하는 방법.
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PEI 만족도 조사할 때 초진과 재진 발송을 어떻게 나눠야
재진 중복발송이 안 생길까요?치과 PEI 고객만족도 조사에서 초진·재진 발송을 나누는 계단식 발송 설계 방법.
세마컨설팅에 대해
2004년 설립, 약 22년. 1,000여 개 이상의 병의원을 컨설팅했고 95% 이상의 고객 성과·만족도를 기록하고 있습니다. 임직원 약 60명, 서울·대구·부산 3개 거점.